TECHNICIEN SUPPORT H/F

Qui sommes-nous ?

C’est en 2011 qu’Infineo est créée. La solution de reporting décisionnel, Inside permet la collecte des données, la restitution et le partage de l’information. Progiciel de Business Intelligence, Inside s’appuie sur l’environnement d’Excel® et en démultiplie ses capacités pour la mise en œuvre des reporting.

Le poste à pourvoir ?

Infineo, éditeur d’une solution innovante de reporting d’entreprise et de contrôle de gestion recrute

Un (une) TECHNICIEN(NE) SUPPORT

Localisation :           La-Chapelle-sur-Erdre (à deux pas du tram-train)

Contrat :                 CDI à pourvoir immédiatement
Rémunération :       Selon expérience
Les plus :                 RTT, titres restaurant, intéressement, cadre de travail chaleureux…

Vos principales missions seront les suivantes :

  • Prendre en charge les appels des partenaires et le traitement des demandes reçues par mails
  • Assurer le conseil et le support aux utilisateurs grâce à une prise en main à distance sur le poste des utilisateurs
  • Etablir un diagnostic et résoudre les incidents ou proposer une solution de contournement
  • Transférer les incidents non résolus vers le service qualité avec une synthèse des informations recueillies
  • Participer à l’entretien et l’alimentation de la base documentaire (Wiki)

Votre profil :

De formation technique vous justifiez idéalement d’une expérience en support dans un environnement informatique (software)

Vous avez de bonnes connaissances dans les domaines suivants : Bureautique, Langage SQL, Windows OS (client et serveur), Serveur de bases de données (SQL Server, Oracle, MySQL), Outil ticketing,

La connaissance de l’Anglais est un plus.

Quelques mots sur vous ?

Rigoureux et organisé, vous êtes doté de réelles aptitudes à la communication, d’un sens du service développé et de qualité rédactionnelle.

Vous appréciez travailler en équipe, et aimez rechercher, analyser, trouver des solutions et échanger avec vos collègues.

 

Cette offre vous intéresse, nous vous invitons à envoyer votre candidature à infineo@infineo.fr

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