Les

POSTES A POURVOIR

Technicien Support H/F


Descriptif du poste :
Intégré(e) au sein de l’équipe support, vos principales missions seront :
• Prendre en charge les appels des partenaires et le traitement des demandes reçues par mails
• Assurer le conseil et le support aux utilisateurs grâce à une prise en main à distance sur le poste des utilisateurs
• Etablir un diagnostic et résoudre les incidents ou proposer une solution de contournement
• Transférer les incidents non résolus vers le service qualité avec une synthèse des informations recueillies
• Participer à l’entretien et l’alimentation de la base documentaire (Wiki)

Pour envoyer une candidature spontanée, vous pouvez prendre contact avec nous à l’adresse : infineo@infineo.fr.